镇江市实验小学 陈锡频

 

 

摘 要：教师的工作需要得到学生家长的理解、支持，所以教师必须加强与学生家长之间的沟通。首先，要明确教师与学生家长之间是和谐平等的人际关系，合作的工作伙伴关系，在心理上是两者互相依赖和认同的关系，选择适当的沟通方式，明确沟通的要求，讲究沟通的艺术，才能达到沟通的预期效果。

 

 

 

关键词：教师与学生家长；关系；沟通方式；沟通要求。

 

 

 

教师的工作需要得到学生家长理解和支持，必须加强与学生家长之间的沟通。一名教师，面对几十个学生家庭，几十个乃至上百个家长。上百个家长又来自社会的各个阶层，文化修养不同，道德需求不同，经济条件不同，对子女的期望值不同，家庭的教育方法不同。因此，构成了沟通的复杂性。

 

 

一、明确关系，加强沟通。

 

 

1、人际关系。

 

 

教师和学生家长社会角色分工不同，人格上是平等的。学生的家长不论年龄长幼，职位高低，都是学生家长，教师和学生家长建立和谐平等的人际关系，有利于工作的开展。平等的人际关系讲究人与人之间的尊重、理解，要防止人际关系庸俗化。

 

 

2、工作关系。

 

 

教师和学生家长之间的工作关系，是由学生作为中介或者说是媒体建立起来的。

 

 

学生是谁？社会角色中的未成年人。在学校，教师受社会的委托，对未成年人承担教育任务，而不是为几百个家长或几十个家庭培养子女。教师对学生的教育是要完成国家交给的这一年龄段的未成年人社会化任务，并为学生的终身发展负责。

 

 

父母对子女承担家庭教育责任，是人类的发展由原始社会向奴隶社会过渡时就存在的，是伴随着家庭的产生而产生的，只要有家庭存在，这种功能就存在。不少父母对子女的教育具有功利性，看着是家庭的希望，甚至是自己生命的延续。

 

 

教师、学生家长对学生的教育、成长都有责任，只是角度不同，分工不同，应该是合作的工作关系。

 

 

3、心理关系。

 

 

（1）、依赖心理。 一般说来，家长教育子女依赖学校、依赖老师。因此，学生家长对教育具有依赖心理。如，有的学生家长“择校”、“择班”甚至于“择师”的现象，就是选择自己信赖的学校和老师。

 

 

教师对学生家长同时也有依赖心理。如：家庭作业要求学生家长签字，经常“告状”，希望家长对教师教育的不足给予补充。

 

 

（2）、认同心理。培养学生（孩子）成才是教师和学生家长共同的目标。教育目标的一致性需要教师和学生家长之间在教育方法、教育内容、教育理念等方面在心理上认同。

 

 

二、 讲究方式，艺术沟通。

 

 

1、家长会：

 

 

学生中流传着这样一句歇后语：“家长会后――今夜有暴风雨。”回顾一下我们的学生家长会，好像都沿袭着一个固定的模式：先是学校领导介绍学校发展形势及取得的成绩，然后是班主任及任课老师介绍班级情况及取得的成绩，学生在校的思想、学习和行为表现等。表扬好的，批评差的。不知不觉中，家长会成了成绩报告会、训话会和告状会。优秀学生家长越听越高兴，后进学生的家长越听越恼火，回家后的结果自然是“今夜有暴风雨”，学生受了皮肉之苦，便积怨于教师，而导致师生关系的恶化。这样的结果，本不是家长会的初衷。

 

 

如何开好家长会？

 

 

要“不打无准备之仗”，首先应当准备好讲话的主要内容和材料，如介绍班级及学生情况，需要家长配合解决的问题等等。其次，要创设适合家长会的和谐环境。同时，对家长们会提出哪些问题、怎样提问题、以及哪些家长提问题等，都要有一定的思想准备，以便在家长会上能应付自如。再次，要精心准备一份激情洋溢的开场白，时间在两三分钟为宜，切忌过长。开场白要是教师真情流露，不要矫揉造作，以便弄巧成拙，适得其反。

 

 

教师在学生家长会上讲话的特点是“一对多”，即一位教师和多位家长同时沟通，教师一方面要针对家长普遍关心的全班的“共性问题”重点说明，另一方面又要针对每位家长所关心的自己孩子的“个性问题”分别说明。家长会上讲话的总的要求是从正面称赞入手，创设和谐的沟通氛围。无论是同优等生，还是后进生的家长说话，都要从正面称赞入手，以避免“话不投机半句多”的尴尬局面出现。要创造同喜同忧，和谐融洽的谈话氛围。比如，对优等生的称赞要适当，同时指出不足之处与努力方向，过分的赞美会滋长学生的自满，致使家长放松教育。对后进生要善于发现学生的点滴进步，让家长看到希望之光，增强教育子女的信心。切忌告状式的数落、诉苦式的责怪，或暗示家长打骂学生，这样无助于对学生的教育，反而会引起家长失去对教师的信任，学生对教师的敌视。

 

 

2、电话联系。

 

 

随着通讯事业的发展、工作、生活节奏的加快，教师与学生家长进行电话联系，事实上已成为教师与学生家长沟通的主要形式之一。

 

 

电话谈话，不是面对面，没有表情、没有态势语和手势语作辅助，因此，语言达意要准确，意图要明确，语言要柔和不能生硬，说话声音的高低要适中。

 

 

电话联系尽量不要打对方手机，如果打的对方手机，语言要简洁明了。

 

 

电话用语要礼貌、热情，要仔细聆听对方讲话，为了表示自己听清了并已理解，应不时地给对方的谈话以必要的重复和附和，以显示你给对方的积极反馈。

 

 

3、接待来访。

 

 

接待学生家长来访，一般是在教师没有思想准备的情况下进行的，学生家长什么时间来，来谈什么，主动权都不在教师手中。在这种谈话中，教师要态度谦和、热情接待、妥善处理好手头上的事情，迅速转入与家长的谈话，不能冷落家长。要了解家长来访的目的、心情，以便有针对性地调整或适应谈话的语境。

在接待学生家长时，不论对方职位高低，年龄大小，教师都要平等对待。如在办公室，教师坐着，也应让学生家长坐着，如果没有条件，教师应站起来和学生家长谈话，更不能一边做事，一边接待学生家长。

 

 

4、家访。

 

 

“走，家访去。”这样的话，在办公室里难得听到了，取而代之的是“电话联系”，或叫学生请家长到学校，有人讽刺这一现象叫做由“家访”变为“校访”。当然，在信息社会教师以“电话联系”方式与学生家长联系也有便利、快捷、高效的一面，并无可非议。

 

 

但是，走出校门，进入学生家庭，更符合课程改革的“以生为本”的思想，更能缩短教师与学生家长，教师与学生之间的距离，更便捷地全方位地了解学生。这也是增强教育的服务意识，改善服务态度，提高服务质量的需要。

 

 

做好家访工作，也有技巧。教师得体的家访，能够体现教师的职业修养和文化内涵，塑造庄重、文雅的教师形象。学生家长年龄有长幼之分，知识水平、思想水平有高低之分，处境心情有好坏之分等，教师家访时要考虑不同对象的可接受性，以“心理相容”为语言沟通的原则，调适并营造和谐氛围，先“通情”，后“达理”，选择对方易于接受，乐于接受的言谈策略，择词用语有深浅之分，表达方式有曲直之分，口语风格有雅俗之分。

 

 

教师选用哪种沟通方式与学生家长沟通要因事、因人、因境、因情而异，一切从效果出发。达到预期效果的沟通方式，才是好方式。

 

 

三、 明确要求，有效沟通。

 

 

1、态度真诚。真诚就是实事求是。无论是谈优点、缺点，都不夸大其词，但要讲究讲话的艺术。讲究讲话的艺术，不是要说假话，要以关心、爱护，促进孩子的发展，有利于学生的成长为出发点，态度要诚恳，要找准谈话的切入点。教师的观点取得学生家长的认同，才能得到学生家长的支持。沟通才会取得预期的效果。

 

 

2、待人平等。对待学生家长，不因权贵而自卑，不因位卑而自傲，在学生家长面前要做到不卑不亢，显示出教师的文化涵养和道德修养。

 

 

3、注意公关礼仪。目光的高低要恰当。一般来说，在谈话时，把目光放在同对方目光同一水平线上比较好，谈话时，注视对方的眼睛，应做到轻松自然，不要死死盯住对方的眼睛，那样会使对方感到窘迫。手势不宜过多。为了加强语气，强调内容，适当地做一些富有表现力的手势，可以加强语言效果，但不宜过多。在做手势时应注意，当讲到自己时，不要用手指指着自己的鼻子尖，而应将手掌按在自己的胸口上，这样显得大方、端正、谦虚、斯文，讲到别人时，不可用手指指着对方。

 

 

要学会聆听。在与学生家长谈话中，不但要善于表达自己的意见，而且应善于聆听对方的话。聆听时注意做到全神贯注，多肯定对方，不随意打断对方的谈话，这样才能使双方进行有效的沟通。

 

4、由“指导”变为“探讨”。

 

 

教师有教师的专业性。但是现代社会学习的多样性也为学生家长提供了学习教育理论、教育方法的条件。现实中确实也有一部分学生家长精通教育，并且有的还有独到的见解。所以，教师专业发展已经不再是教师的专利，凡是关心教育和关心子女教育的学生家长都会通过不同的形式和渠道学习教育理论，获取教育发展信息，而得到教师专业方面的发展。因此，教师与学生家长沟通时，千万不能以“教育专家”自居，不能动辄“指导”，要以平等的身份、“探讨”的精神和家长共同探索教育学生的方法。